Rocket Foundry / Support
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Hilfe zum Spiel, zu Käufen und zu deinem Fortschritt.
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Wir sind erreichbar.
Schreib uns an info@it-karl.de. Bitte gib bei einem Fehler Folgendes an:
- iPhone-Modell und iOS-Version
- Version von Rocket Foundry
- Was passiert ist und wie sich der Fehler wiederholen lässt
Ein Screenshot kann helfen. Entferne persönliche Informationen und schicke keine Passwörter oder Zahlungsdaten.
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Häufige Fragen
Gut zu wissen.
Wie komme ich am Anfang höher?
Beginne mit einer leichten, ausgewogenen Rakete. Achte auf die Warnungen in der Konstruktion. Zusätzlicher Treibstoff erhöht auch das Gewicht; bei zu hoher Belastung hilft es, den Schub zu reduzieren. Erforsche passend zum Problem eine bessere Spitze, stabilere Verbindungen oder ein stärkeres Triebwerk.
Kann ich ohne Internet spielen?
Bauen, Fliegen und der lokale Fortschritt funktionieren offline. Käufe, die Wiederherstellung von Käufen und Werbung benötigen eine Internetverbindung. Eine nicht verfügbare Anzeige blockiert das Spiel nicht.
Wie wird mein Fortschritt gespeichert?
Der Spielstand wird auf deinem Gerät gespeichert. Es gibt kein Spielkonto und keine eigene Cloud-Synchronisierung. Nach einer Neuinstallation oder einem Gerätewechsel ist die Wiederherstellung des lokalen Fortschritts deshalb nicht garantiert. Lösche die App bei Problemen nicht als ersten Schritt.
Wie stelle ich Käufe wieder her?
Verwende im Shop „Käufe wiederherstellen“ und denselben Apple Account wie beim Kauf. Dauerhafte Produkte wie Werbefreiheit und Lackierungspakete lassen sich wiederherstellen. Bereits verbrauchte Coin-Pakete und dein lokaler Spielfortschritt werden darüber nicht wiederhergestellt.
Mein Kauf ist noch nicht angekommen.
Prüfe, ob der Kauf bei Apple abgeschlossen oder noch ausstehend ist, zum Beispiel wegen einer erforderlichen Familienfreigabe. Öffne das Spiel erneut mit Internetverbindung. Wenn das Produkt weiterhin fehlt, schreibe uns mit Produktname und Kaufdatum. Sende keine vollständigen Zahlungsdaten.
Was entfernt „Werbung entfernen“?
Der Kauf entfernt die Zwischenwerbung zwischen Flügen. Freiwillige Bonusvideos bleiben verfügbar, wenn du sie selbst auswählst. Es gibt keine Abonnements.
Welche Coins verdoppelt ein Bonusvideo?
Ein vollständig abgeschlossenes Bonusvideo verdoppelt einmalig die normalen Höhen-Coins des ausgewerteten Flugs. Missionsboni und Erstrekordboni werden nicht verdoppelt. Wenn kein Video verfügbar ist, kannst du ganz normal weiterspielen.
Wie ändere ich meine Werbeeinwilligung?
Öffne die Datenschutzeinstellungen in der App. Wenn Google eine erneute Auswahl für deine Region vorsieht, kannst du dort die Werbeoptionen aufrufen und deine Entscheidung ändern. Details findest du in der Datenschutzerklärung.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Käufe werden über Apple abgewickelt. Eine Rückerstattung kannst du bei Apple melden. Apple prüft, ob der Kauf dafür infrage kommt.